2024.11.4

製造業におけるBPOとは？メリットや課題を解説

BPOは業務活動の一部を外部委託することを指します。

製造業においてもBPOを用いて、課題の解決などを図っていくことができます。

本記事では、以下の内容をまとめました。

・製造業におけるBPOとは
・製造業でBPOを導入するメリット
・製造業でBPOを導入する際の課題とは？

ぜひ最後までご覧ください。

製造業におけるBPOとは

製造業のみならず、BPOはさまざまな業種で用いられています。

本項目では製造業におけるBPOを中心に解説していきます。

そもそもBPOとは？

そもそもBPOは、 Business Process Outsourcingの略であり、企業が業務の一部に関して外部の業者に委託する状態です。

BPOによって、企業のコストを削減するほか、業務の効率化を図っていくというビジネス戦略です。

BPOは欧米の企業では一般的な考え方であり、コア業務とは関係ないものの、企業において重要度が高い業務が存在します。

これらの業務をアウトソーシングすることで、コア業務に専念できるようになり、競争力を高めていくのが狙いです。

製造業におけるBPOが大事にされる理由

製造業に限らず、各業種において、BPOは重要視されています。

その中で製造業においてBPOが大事にされる理由は、グローバル化や競争力の激しさにあります。

製造業ではグローバル化が進んでおり、競争力も年々激しくなっています。

その中で、BPOを採り入れていくことで、生産性を高めつつ、業務効率化を目指すことができるのです。

ちなみに製造業におけるBPOは、物流の管理や顧客のサポート、もしくはバックオフィスに関する業務が対象となりやすいです。

今まで上記の業務にかかっていたリソースを、BPOで仕分けを行い、自社が傾斜すべきジャンルに投入することができます。

製造業におけるBPOの分野とは

製造業でBPOを行っていくには、例えば物流や会計、経理、ITサポートなどのジャンルが対象となりやすいです。

こうした業務を外部へ委託していくことにより、各企業の業務効率が高まっていき、製造工程全体の最適化が図れるようになります。

特定の専門知識・技術を有するBPOの業者について、企業がうまく活用していくことにより、BPOにおけるリスク管理だけでなく、品質向上にもつなげていけるようになるでしょう。

製造業でBPOを導入するメリット

製造業においてBPOを導入する際には、さまざまなメリットが存在します。

本項目ではコスト削減や専門性の向上など、BPOを導入するメリットについてまとめました。

BPO導入でコスト削減や業務効率化につながる

BPOをうまく活用していくことにより、人件費だけでなくコストの削減につなげられます。

BPOを導入することにより、有限とされる時間や資源をうまく活用することが可能です。

上手く活用できれば業務効率が高まり、生産性に関しても高まっていくことでしょう。

BPOを取り扱う業者に関しては腕を磨いて専門性を身につけ、いかに効率的に活用していけるかがポイントとなります。

ハイレベルの競争力に関する戦いが繰り広げられる

製造業においては、専門的な知識がないと成立しにくいような業務が珍しくなくなっています。

こうした業務に関して、磨いたスキルを持つ人が関与することでスムーズなBPOにつながっていき、製品やサービスの質につなげられるのです。

企業からすれば、実績を重ねていき、競争力の激しさに関与できるようになり、最終的に提供するサービスの質の向上にもつながっています。

色んなジャンルにおける競争力がある中で、専門的な知識や実力がいかに大事かが問われます。

リソースの有効活用と重点業務への集中

BPOを有効活用することにより、企業が有するリソースを最大限活用し、状況に置いて配分が可能となるのです。

コアとは言い難い業務を外部委託することにより、従業員の立場からすれば、コア業務に集中できると言えます。

それでも企業全体のパフォーマンスを高めなければならないという場面で、しっかりとやるべきことをこなしています。

リソースに関して柔軟に対応をできるようになれば、予期せぬ市場変化などに対応できるのです。

製造業でBPOを導入する際の課題とは？

製造業において、BPOを導入するケースでデメリットとなるケースは多く存在します。

これらの一報を受けて再び活発な活動につながることもあるでしょう。

ここからは製造業においてBPOを導入する際の課題についてまとめました。

BPOを行う際のパートナー

BPOを行っていくには、パートナーを見つけることや品質の確保なども必要となります。

例えば、BPOは専門的なスキルを要するような業務において、負担軽減のために必要とされやすいです。

その際に、専門的なスキルを抱える企業を見つけてBPOを行っていくことにより、負担軽減につながっていくでしょう。

また、BPOに関しては最初から信頼できるパートナーを見つけていくのがおすすめです。

BPOに限らず、アウトソーシングは長い付き合いになることが珍しくありません。

BPOを行うことにより、サービスの品質が確保されるほか、今後にかけて長期的な協力関係などが築かれるようになるでしょう。

BPOで活用されやすいデータ管理への対応

製造業におけるBPOにおいては、機密情報などの流出が考えられるケースもあります、

もちろんベストなのは機密情報などが流出しないことであり、BPOを活用していく際にはデータの取り扱いが重要なポイントとなるでしょう。

そもそもBPOはデータやテクノロジーなど複数の要素を兼ねつつも、人物やオペレーションなどを意識してようやく成立する部分があります。

ノウハウとリスクの問題

製造業におけるBPOでは、ノウハウやリスクの問題を考えておく必要があるでしょう。

BPOは業務の外部委託を行うため、基本的にノウハウは社内に残りにくい状態です。

いずれ内製化を目指そうにも、ノウハウがない状態だとなかなか大変です。

また、業務の外部委託に伴い、どうしても情報が漏れ出やすい状況にあります。

万が一漏れ出てしまえば、信用を損ねかねない事態となるでしょう。

BPOを実践していくには、いかにセキュリティが強固で、漏洩に備えられているかが重要視されます。

BPOはあくまでも長い目で見て取り組むべきこと

製造業におけるBPOは短期的な決着のために行われるものではありません。

むしろ長い目で見て取り組んでいき、ビジネス戦略を検討していくことが最も重要と言えます。

BPOを通じて成功を目指していくには、まず委託する側・される側のコミュニケーションを密にしていくことが必要です。

その上で、柔軟に対応していけるような関係を築いていくことが求められます。

BPOに関しては、さまざまな成功事例が多く存在し、ネット上ですぐに見つけられるでしょう。

これらの成功事例を学んでいくことにより、BPOに対する考え方を深められます。

その上で導入を目指していき、最終的に競争力につなげられます。

まとめ

BPOというフレーズはあまり馴染みがない方もいるはずです。

しかし、BPOを理解することで経営のスリム化などにつなげられ、利益の最大化などにもつながることでしょう。

BPOのいい面はもちろんのこと、デメリットなどにも目を向けつつ、うまく活用していけるのがベストです。